J’ai toujours autant de plaisir d’élaborer et d’animer des formations pour le personnel en recherche et développement de nouvelles compétences
Ses formations sont principalement axées sur l’amélioration de son « savoir-faire » et de son « savoir être » !
Pour Aéro Training Center et le Groupe SNC-Lavalin Aéroports, j’anime 3 jours sur l’ « Optimisation de l’Accueil Clientèle » pour ses 6 groupes de stagiaires aéroportuaires de la Sureté, du Trafic, du Passage et de la Piste
Mon programme s’articule autour de ces thèmes ;
– la notion de service qualité à la clientèle
– la valorisation de son image professionnelle
– la communication
– le travail en équipe
– la gestion des conflits et du stress
Ces formations sont organisées à l’aéroport Tarbes Lourdes Pyrénées
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M. Dominique LUCAS
16, rue J.F Bosio 98000 MONACO
Tél: +33 6.62.04.17.45
Mail: dlucasformation@gmail.com
Répertoire du Commerce et de l’Industrie N° 17P08978 en Principauté de Monaco
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