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Formation sur l’Optimisation de l’Accueil Clientèle

Impala élabore et anime des formations pour le personnel en recherche et développement de nouvelles compétences

Ses formations sont principalement axées sur l’amélioration de son « savoir-faire » et de son « savoir être » !

Pour Aéro Training Center et le Groupe SNC-Lavalin Aéroports, Dominique LUCAS anime 3 jours sur l’ « Optimisation de l’Accueil Clientèle » pour ses 6 groupes de stagiaires aéroportuaires de la Sureté, du Trafic, du Passage et de la Piste

Son programme s’articule autour de 3 thèmes ;
– la notion de service qualité à la clientèle
– la valorisation de son image professionnelle
– la communication
– le travail en équipe
– la gestion des conflits et du stress

Ces formations sont organisées à l’aéroport Tarbes Lourdes Pyrénées du 18 au 23 février 2013 et du 8 au 24 avril 2013

Cohésion d'Equipe

Cohésion d’Equipe 

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