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Formation sur l’Optimisation de l’Accueil Clientèle

J’ai toujours autant de plaisir d’élaborer et d’animer des formations pour le personnel en recherche et développement de nouvelles compétences

Ses formations sont principalement axées sur l’amélioration de son « savoir-faire » et de son « savoir être » !

Pour Aéro Training Center et le Groupe SNC-Lavalin Aéroports, j’anime 3 jours sur l’ « Optimisation de l’Accueil Clientèle » pour ses 6 groupes de stagiaires aéroportuaires de la Sureté, du Trafic, du Passage et de la Piste

Mon programme s’articule autour de ces thèmes ;
– la notion de service qualité à la clientèle
– la valorisation de son image professionnelle
– la communication
– le travail en équipe
– la gestion des conflits et du stress

Ces formations sont organisées à l’aéroport Tarbes Lourdes Pyrénées

Consultez mes actualités, contactez-moi et rejoignez les entreprises qui me font confiance
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M. Dominique LUCAS
16, rue J.F Bosio 98000 MONACO
Tél: +33 6.62.04.17.45
Mail: dlucasformation@gmail.com
Répertoire du Commerce et de l’Industrie N° 17P08978 en Principauté de Monaco

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Cohésion d'Equipe

Cohésion d’Equipe 

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