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« L’Humain, clé du succès » au Crédit Mutuel Nord Europe

« L’Humain, clé du succès », dès que j’en ai l’occasion, je n’hésite pas à faire partager cet adage en rapport avec le contexte actuel, aux dirigeants, cadres et managers d’entreprises 

J’appuie et illustre mon discours de mes expériences professionnelles atypiques dans l’Armée de l’air auprès des aviateurspilotes de chasse et de la patrouille de France (PAF), où l’humain est au cœur de la performance

Voici quelques points développés au cours de son intervention :

Sélection et intégration

Dès l’entrée dans une équipe telle que la PAF, les recrues se sentent acceptées et responsabilisées. Elles doivent toutefois faire face à un nouveau challenge, intégrer certaines contraintes de travail et accepter une remise en question permanente afin de s’adapter au changement
Le rôle du Leader est primordial pour fédérer le groupe. Dans l’exemplarité et le plaisir de faire son métier, il définit les objectifs, écoute, délègue et décide toujours dans le but d’optimiser le potentiel de chacun et d’augmenter l’efficacité de tous

Rigueur et discipline

La mise en condition physique et psychologique est quotidienne et surtout indispensable pour préparer individuellement son corps et son mental aux exigences professionnelles. Les militaires connaissent également les bienfaits du sport collectif pour apprécier la cohésion et la solidarité des équipes soumises aux difficultés des missions opérationnelles
« Développer les qualités individuelles pour améliorer les performances collectives »

La maîtrise émotionnelle

Apprendre à gérer ses émotions c’est avoir une réponse adaptée à toutes les situations, surtout si elles sont vécues comme stressantes. Les Techniques d’Optimisation du Potentiel (TOP) que je présente, sont un ensemble de stratégies mentales utilisées pour mobiliser ses ressources, s’adapter aux exigences des situations afin d’atteindre ses objectifs
Tous les pilotes sont formés à ces « outils ». Ceux de la patrouille de France utilisent la « Musique », technique de pré-activation mentale, durant le briefing qui précède chacune de leur présentation   

RETEX

Acronyme de « retour d’expérience », ce mode de débriefing « obligatoire » vient ponctuer chaque opération des militaires.
Pour favoriser la cohésion, ils évitent de se concentrer uniquement sur leurs lacunes. Ils discutent des problèmes rencontrés, bien sûr, mais aussi de ce qui a fonctionné. Une méthode capitale pour progresser, renforcer son savoir-faire et souder le groupe

Le monde de l’entreprise ressemble sur de très nombreux points au monde de l’armée. L’individu ne peut fonctionner seul, il doit pouvoir s’appuyer sur une équipe afin de valoriser ses capacités et d’assurer la réussite, ce quel que soit le domaine de compétence

Apprendre à donner de soi pour recevoir, savoir faire preuve d’altruisme, développer sa propre confiance pour obtenir le meilleur de l’équipe, c’est ce que propose dans mes différents domaines d’intervention

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M. Dominique LUCAS
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Répertoire du Commerce et de l’Industrie N° 17P08978 en Principauté de Monaco

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« L’Humain, clé du succès », tel est le message passé aux 160 cadres réunis en séminaire au stade Pierre Mauroy à Lille, par la Direction Générale du Crédit Mutuel Nord Europe

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